Раніше я навіть не здогадувався, скільки клієнтів ми втрачаємо через відсутність нормального зв’язку на сайті

[Johnson Brisa]

Помітила таку штуку: люди зараз стали дуже ліниві або просто не хочуть витрачати час на дзвінки. Вони заходять на сторінку, дивляться і, якщо не знаходять швидкого способу щось запитати в чаті, просто закривають її. Я довго думала, як це виправити, щоб не нав'язуватися, але залишатися на зв'язку в будь-який момент. Зрештою просто поставила собі зручний віджет для клієнтів від Binotel. Це виявилося ідеальним рішенням, бо людина сама клікає на іконку і пише там, де їй звично — або просто в онлайн-чаті, або переходить у месенджер. Для мене головний плюс у тому, що всі ці запити злітаються в одну систему, і не треба гарячково перевіряти телефон кожні п'ять хвилин. Якщо хочете зробити шлях клієнта до покупки максимально коротким, раджу спробувати, бо це реально працює.